10명의 친구와 1명의 적
좋은 옷을 입고 맛있는 음식을 먹으며,고급 주택에 사는 사람들일수록 그 마음속의 따뜻한 온기가 약하고 부족한 편이며 지식이 많고 비판을 잘하는 사람일수록 이성적 냉기가 몸에서 나오며 사람의 마음은 뜨거워질 수도 있고 차가와질 수도 있습니다
마음의 문을 닫아 놓고 자신의 이익만을 위하여 생각을 냉동시켜 얼어붙는 마음이 되게 해서는 안 된다는 것으로,냉장고는 문을 열어 놓으면 냉장이 안 되기 때문에 물건을 넣거나 꺼낼 때를 제외하고는 닫아 두어야 합니다. 그러나 사람 마음은 닫아두기만 하면 폐쇄증이 나타나 정상적 심리에서 벗어난 비정상적인 심리가 되기 일쑤죠.
10명의 친구를 만들기 보다 1명의 적을 만들지 않도록 노력해야 성공합니다
고객을 만족시켜야 성공하는 이유는 만족한 고객은 8명에게 그 사실을 알리지만 불만을 가진 고객은 최소 24명에게 이를 토로한다는 데이터가 맞기 때문입니다
오너가 직원을 감동시키면 1.5배의 일을 하므로 직원들을 본심으로 섬기면서 그들이 능력을 펼칠 수 있도록 칭찬하는 데 역점을 두어야 하며 그의 능력을 계속 이야기하며 꼭 필요한 존재라는 인식을 심어주면 그는 사장의 인정을 받았다는 기대감에 아무리 힘든 일을 할지라도 보람을 느끼고 능력 이상을 발휘하게 됩니다.
특별한 기념일에는 사장이 직원 아내의 선물을 직접 골라주고,직원의 경조사에는 열 일을 제쳐놓고 참석하며, 회사에서 나오는 경조사비 외에 별도의 봉투를 준비해서 전해줄 줄 아는 사람이 현명한 오너입니다
어버이날에는 직원의 부모님께 감사한 마음을 전하는 의미로 ‘이렇게 훌륭한 인재로 키워주셔서 감사드리며 저희 회사에 직원으로 근무하게 되어 영광입니다’라는 문구를 친필로 써서 금일봉과 함께 봉투에 담아 전해주면 그 직원은 평생 직장으로 알고 전보다 성심성의껏 일을 합니다
Give & Take는 망하는 지름길이니 받는 것(take)보다 주는 것(give)을 기쁨으로 여기고
준 것을 다시 받을 생각을 하면 정 떨어지니 준 다음에는 받을 생각일랑 하지 말고 바로
잊어버려야 합니다
사람의 마음에 부드럽고 따뜻한 대인춘풍(對人春風) 같은 온도가 유지되어야 서로의 사이가 좋아지는 법이며'덕불고필유린(德不孤必有隣)'덕이 있는 사람에겐 반드시 사람들이 따르게 마련이죠
덕이 있는 벗을 얻는다면 그와 함께 가고 얻지 못한다면 숲속 코끼리처럼 홀로 가고 날마다 꽃처럼 새롭게 피어나는 샘물 같이 늘 긍정의 마인드로 사는 사람을 만나거들랑 그와 평생을 함께 하시라
"10명의 친구를 만들기 보다 1명의 적을 만들지 않도록 노력해야 성공합니다"
