[스크랩] 학부모 상담 요령.

◎ 학부모 상담요령.

◇ 입지가 좋은데 원생이 적은 학원이 있는 반면, 입지가 별로인데도 원생이 많은 학원이 있습니다.

이는 학원 운영에 대한 열정인데, 바로 첫 번째 관문인 학부모 상담입니다.
피아노 학원은 특히, 초등학생 위주에 학부모 상담인데, 초등학생인 경우 본인 의사보다는 학부모의 의사가 크게 반영됩니다.

학부모 상담요령에 대해서 설명드립니다.

1. 일반적으로 학부형들이 직접 방문보다는 전화상담이 많다. 이때 가격만 문의하고 저렴하게도 가능한지 묻는 유형에 학부형은 무조건 싼 곳에만 자녀를 맡끼려고 하는 경향이 있는데, 이런 학부형의 자녀는 과감히 안받는 것이 오히려 도움이 된다.

만약, 싸게라도 원생을 받는다고 하면 그것 자체가 학원 이미지에 손상이 간다.

[이미지손상 하나 : 주변 학부형들에게 소문이 ‘이 학원은 뭔가 내세울 게 없으니 금액적으로나마 원생을 모집하다보다.’

이미지손상 둘 : 조금씩 조금씩 저렴하게 원생을 계속 받다보면 계속 저렴하게만 받게되는 흐름을 타게 된다.

이미지손상 셋 : 음악 교사의 품위를 스스로가 낮춰지게 된다.

이미지손상 넷 : 교사는 학부모들에게 감사에 대상이 되어야 하는데, 저렴하게 원생만 확보하는 교사의 이미지가 감사의 대상이 되겠는가?

이미지손상 다섯 : 학원을 인수인계 할 경우 제대로 된 원비를 못 받는 학원은 제대로 인수인계가 되지 않는다.

이미지손상 여섯 : 이런 유형에 학부형의 자녀를 저렴하게 해서 받게 될때 이 학부형이 이리저리 싸게 학원을 다닌다고 자랑하듯이 다니면 그 결과가 누구에게 어떻게 날라오겠는가?

2. 학원 상담 전화가 오면 반드시 학부형을 학원에 오게 만들라. 학원에 일단 오게 만들면 반이상은 성공한 것이다.

학부모님들에 전화 상담이 올 때 대처 방안

하나 : “지금 수업중이라 시간 예약을 하셔서 방문하시면 자녀에 감성과 지적수준 향상과 다른 공부에 도움이 될 수 있도록 친절히 안내해 드리겠습니다.”(이 말은 교사의 성품이 현재 레슨중이므로 레슨에 충실하다는 느낌을 주게 된다. 또, 전화로는 원생 유치 성공이 낮지만 기대감에 방문하는 학부형으로 바뀌면서 유치 성공이 높아진다.)

둘 : 학원에 방문하셔서 레벨 테스트를 받으시고 직접 상담 받으시면 더욱 좋으십니다.

셋 : 자녀를 위해 진지하게 전화 통화를 하는 학부형인 경우 이야기를 듣고 나서 “그렇다면 방문하셔서 본 학원에서 실시하는 교육적 프로그램을 보시면 자녀 교육 발전에 도움이 많이 될 수 있습니다.”

3. 전화 상담과 달리 학부형이 방문했을 때는 원생 유치 확률이 높다.
이에 대비해 평소에 학원에서 준비한 상담을 실시한다.

 
예를 들어

○ 미국 대통령 부부는 자녀의 음악교육을 매우 중요하게 생각한다.
○ 미국 전 국무장관 콘돌리자 라이스는 피아니스트가 꿈일 정도로 음악을 좋아해 계속 발전적인 인생을 살아왔다.

○ 하버드 대학생들을 설문조사하니 많은 학생들이 피아노를 배웠다고 한다.
○ 피아노를 배우면 집중력과 표현력, 창의력, 인내심이 길러진다.
○ 피아노를 치면 영어를 잘 한다.

○ 피아노의 손가락 훈련으로 두뇌가 좋아진다.
○ 음악수업을 받은 아이 IQ 높아진다.
등등 이외에 내용들은 도움이 되는 글 [MORE]를 클릭하시어 피아노학원광고에 도움이 되는 글을 참고 하시기 바랍니다.

○ 원생들을 위한 교육적 프로그램이 별도로 있는 학원에서는 이에 대한 방향성과 자녀에게 이런 교육이 필요하다는 것을 제시한다.
○ 학원 내부가 잘 되어 있으면 교육공간을 이곳저곳 보여드리며 교육활용공간을 잘 설명한다.

○ 교사의 프로필이 좋으면 프로필을 공개해서 자녀를 교육하는데 충분한 실력이 있음을 보여준다.
○ 매달 또는 2개월에 한번씩 원생관리카드를 통해 자녀의 발달 상황을 교사가 직접 작성해서 학부형에게 드리면서 교사와 학부형이 함께 원생을 위해 노력한다는 것을 제시한다.

○ 영어동요 부르기 특강으로 인해 영어와 동요를 함께 배울 수 있는 프로그램을 활용하는 것도 원생 유치에 도움이 된다. 이를 활용 가능한
교사는 학부모 상담 때 제시하도록 한다.
○ 우리 아이는 이러이러한데... 주위가 산만한데... 식으로 자녀를 걱정하는 학부형에게는 그런 자녀일수록 음악교육을 해야 집중력,
안정감, 자신감, 인내심이 생긴다고 자신있게 제시를 한다.

※ 학원에서 상담을 하기 전에 나는 음악교육상담자로서 어떠한가?
스스로 확인해 보는 것도 중요하다.

하나 : 교사의 외모답지 않게 대충 우중충하고 편한 옷만 고집하지는 않는가?
둘 : 상담한다 생각하고 거울을 보며 상황에 따른 말의 표현과 모습은 어떠한가 검토하고 고쳐야 할 부분은 고치고 좋은점을 발전시킨다.

얼굴을 찡그리지는 않는가? 말을 상대방이 알아들을 수 있게 표현하는가?

 

자세는 바른가? 자신감이 없지는 않은가?

 

 

 

 

 

 

 

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출처 : 심산 진로 오행 컨설팅

글쓴이 : 심산멘토 원글보기

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